Política de reembolso

En Cuellivio, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos soluciones claras y justas.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la entrega del producto.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar:

• Sin usar

• En su embalaje original

• En las mismas condiciones en que lo recibiste

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado a tu método de pago original en un plazo de 7 a 12 días hábiles.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto con defectos de fábrica o daños de transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas, enviando fotos o vídeo como prueba. Reemplazaremos el producto sin coste adicional.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente por productos defectuosos o dañados.

Artículos no reembolsables

• Productos en oferta

• Artículos usados o dañados por el cliente

Contacto para devoluciones

📩 Email: contacto@cuellivio.com
Incluye tu número de pedido en el asunto.